¿Podemos manejar archivos con doble espacio, ñ y/o caracteres especiales?

La buena noticia es que sí!, es posible, y no representa un gran problema si hablamos únicamente de Sharepoint, la documentación no detalla nada que hiciera sospechar que pueda ser un inconveniente. Sin embargo, les presento un incidente que se nos presentó en un cliente en el cual este punto fue justamente el centro del problema.

Posterior a la migración desde Sharepoint 2010 a 2013, toda la instalación y migración fue hecha siguiendo las mejores prácticas y sin problemas significativos. El proyecto fue considerado un éxito.

Sin embargo, en la etapa de QA, poco tiempo antes de la puesta en producción y finalizando las últimas pruebas, se hizo presente un problema que afectaba a los usuarios de forma aleatoria. En la librería documental, los archivos con símbolos especiales, ñ o dobles espacios generaban el siguiente error:

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Después de un poco de troubleshooting llegamos a la conclusión de que el problema no se presentaba de manera aleatoria, el problema se presenta únicamente cuando los archivos son accedidos desde afuera de la red corporativa.

Dado lo anterior, el primer elemento a examinar, fue el dispositivo encargado de la publicación hacia la red externa, en este caso un Microsoft TMG. Después de la revisión se determinó que efectivamente el filtrado HTTP estaba bloqueando el acceso a URL con ciertas características.

Solución

Para dar solución a nuestro problema accedimos a las propiedades de las directivas de Firewall, después a la ficha de tráfico e hicimos click en Filtering > Configurar HTTP.

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En la configuración HTTP deshabilitamos la opción “Block high bit characters”. Al aplicar este cambio inmediatamente se permitió acceso a los archivos que anteriormente presentaban problemas.

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Los filtros aplicados por el TMG en los protocolos HTTP por defecto deniegan el acceso a archivos con caracteres especiales. Si bien este tipo de bloqueos es recomendable (por lo mismo es la configuración por defecto) en ciertas situaciones es necesario reconfigurar para cumplir las necesidades del negocio.

Es importante que la información presentada no es la solución definitiva para los problemas de publicación, sin embargo, recomendamos que los dispositivos utilizados para la publicación de herramientas complejas como Sharepoint sean considerados frente a posibles problemas en el funcionamiento.

Nicolás Herrera, Consultor Infraestructura, Blue Solutions.

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